Aiuto e assistenza
Siamo qui per aiutarti. Scrivici quando vuoi, rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Contattaci
Scrivici a support@promptflix.app
Domande
Come funzionano i crediti?
Ogni film costa crediti, indicati prima di iniziare. Acquista pacchetti o un piano in Impostazioni → Fatturazione. I crediti vengono riservati all'avvio e spesi solo quando il film è pronto.
E se il mio film non riesce?
Se un film non riesce per un problema nostro, i crediti riservati tornano automaticamente nel tuo saldo. Se qualcosa non ti torna, scrivici.
Come elimino il mio account o la mia immagine?
Elimina la tua immagine nella pagina Talent. Elimina l'intero account (immagine, film e dati) in Impostazioni → Account → Elimina il mio account. Nell'app iOS trovi entrambe le opzioni in Account.
Come segnalo un contenuto o una persona?
Usa Segnala su un film, un commento o la scheda di un amico, sul web o nell'app.
Segnalare e bloccare
- Tocca Segnala sul film, sul commento o sulla persona e scegli un motivo. Puoi aggiungere dettagli.
- Se vuoi, blocca anche la persona. Chi è bloccato non può commentare i tuoi film né sceglierti nel cast, e non vedi più i suoi commenti. Puoi sbloccare in qualsiasi momento in Impostazioni → Account.
- I nostri moderatori esaminano ogni segnalazione entro 24 ore e rimuovono i contenuti o bloccano gli account che violano i nostri Termini.