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Preguntas
¿Cómo funcionan los créditos?
Cada película cuesta créditos, que ves antes de empezar. Compra paquetes o un plan en Ajustes → Facturación. Los créditos se reservan al empezar y solo se gastan cuando la película está lista.
¿Y si mi película falla?
Si una película falla por nuestra parte, los créditos reservados vuelven a tu saldo automáticamente. Si algo sigue sin cuadrar, escríbenos.
¿Cómo elimino mi cuenta o mi imagen?
Elimina tu imagen en la página Talento. Elimina toda tu cuenta (imagen, películas y datos) en Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. En la app de iOS, ambas opciones están en Cuenta.
¿Cómo denuncio contenido o a una persona?
Usa Denunciar en una película, un comentario o la tarjeta de un amigo, en la web o en la app.
Denunciar y bloquear
- Toca Denunciar en la película, el comentario o la persona y elige un motivo. Puedes añadir detalles.
- Si quieres, bloquea también a la persona. Quien está bloqueado no puede comentar tus películas ni elegirte en el reparto, y dejas de ver sus comentarios. Desbloquea cuando quieras en Ajustes → Cuenta.
- Nuestros moderadores revisan cada denuncia en menos de 24 horas y eliminan el contenido o bloquean las cuentas que incumplen nuestros Términos.